殘疾輪椅使用人有自尊地完成無阻礙交通出行

那樣的情景在日常生活中是否很普遍，因此大家乃至感覺在一個公共場所修無障礙通道有一些不必要，由於就見不上身旁有多少傷殘人。並不是她們不願意出去，反而是她們被“宅”了起來。外出隨處不方便，也就變‘宅’了。

傷殘人交通出行要擺脫平常人無法想像的艱難，由於怕自身難堪，也怕給他人找麻煩，因此大家絕大多數習慣性呆在家裡的小角落裡，落落寡歡，默數歲月。

加強無阻礙自然環境基本建設是社會文明發展的主要標示，為殘障人士及不良于行的長者給予無阻礙交通出行便捷可以使它們能有公平機遇參加社會發展，以創造和睦互融的社會現狀。這也是大家相同的長遠目標。在香港有一家名叫“鑽的”的企業讓這些變成實際。

香港的一般計程車一般都沒有非常的室內空間來置放殘疾輪椅，可以承重殘疾輪椅的複康公車和容易達小汽車又較難訂購，目前市面上很容易預定的客貨車通常不是正規的，且收費標準高過市場價又欠缺安全裝置，沒法確保客戶安全性。

鑽的（香港）有限公司的創始人梁淑儀小妹原是香港有線數位電視首席記者，在2007年，因生病的媽媽必須殘疾輪椅代步出行，發覺了殘疾輪椅使用人在交通出行時需碰到的諸多問題，決策填充這一銷售市場間隙。“鑽的”致力於用鉑金來代表大家自尊的寶貴，給予鑽石級的點和點輪椅的士服務專案，令殘疾輪椅使用人拾起便捷和自尊，完成了顛覆性的社會創新。

2007年，梁女性的母親動了2次手術治療摘除腦內惡性腫瘤，因為腫瘤生長的地方極貼近操縱右肢的神經系統，為了更好地儘量避免殘留腫瘤幹細胞，為了更好地更高機遇挽救性命，術後她的右肢變成了永久性殘廢。看見母親由一位開朗好動的中年女人，變成了要依靠殘疾輪椅日常生活、體質虛弱的傷殘人，梁小姐一家人痛徹心扉。

從今以後，梁女性和親人也學了怎樣在日常生活小細節上照料母親照。實際上，某水準上媽媽也算好運，由於我和表哥也是有私車可以按時載她出門，但倘若大家都沒有空，誰可當她的駕駛員？乘搭計程車？年過七十的梁父親頂著小肚腩、腰骨非常容易傷到，不太可能扶抱梁媽媽乘坐公車？並不是每一部公車還可以載她到特定的終點。

之後，梁女性發覺目前市面上有很多可供殘疾輪椅立即上落的客貨車，儘管安全性和環境衛生狀況都不理想化，這種客貨車卻常常接載安老院的年長者來回醫院門診門診所，並且她們收費標準較的士高出二倍或大量，確實很荒誕！梁媽媽用過在無挑選的狀況下乘搭這種客貨車，她的評價語是在嚇醒了梁女性：「車內很刺鼻！」梁女性想，到我就必須輪椅的情況下，我能想要光臨這種客貨車嗎？「一定不容易！」因此，我必不可少如今更改這種不合理、慘無人道的狀況，不光為了更好地梁媽媽，也因為全部殘疾輪椅使用人和人口老化的社會發展，搭建更強的無障礙設施。

2010年，梁淑儀小妹得到香港社會發展股權投資投資三百台幣人民幣，再加上向銀行貸款的一百萬港幣，在日本豐田汽車廠購置五輛豐田Noah福祉車，這類車配有電動式汽車尾板，每程較多可容下兩位殘疾輪椅使用人及兩位旅客，或是獨立接載五位旅客。

2011年1月，“鑽的”與電召團隊協作，全面啟動24個小時的預定熱線電話，五部“鑽的”在香港九龍區資金投入運營，並且於首月完成了160個預定服務專案。

2012年，“鑽的”得到英國社會企業獎之本年度國際性社會企業相對高度邀請有獎。

2013年，“鑽的”喜獲經濟日報經濟通網站集團旗下《社企廊》舉辦“我非常鍾愛的五大社企”第五名，同一年第六輛“鑽的”在港島區資金投入服務專案。

2014年，“鑽的”為了更好地提升知名度，尋找與社會組織及公司創建多方面協作。發佈“鑽的休娛”，與殘疾輪椅使用人機構及共用無阻礙運送與休閒活動的新聞資訊，並接載了超出五萬人次。

2015年，在利希慎基金會的大力支持下，“裸鑽休娛”拓展到“裸鑽休娛2.0”。

2016年，“鑽的”運輸隊經營規模擴張到七輛。伴隨著與商業部門的取得成功協作，“鑽的”創建了將來商務智慧（FutureBusinessIntelligence）服務平臺，期待可以聚集做安老產品創新及服務的能量，科學研究和發展趨勢50歲以上顧客發展潛力，以達到將來香港養老服務市場需求。

“鑽的”公司辦公室僅有2名全職的職工，承擔平時經營管理與發展商業合作關聯。其運營模式是採用會員制度收費標準方式，業務外包電召核心，與借出去車牌[1]的計程車營運商協作，把計程車轉租給自雇計程車駕駛員，以給予服務專案。

工作內容是由電召核心最先接受預定電話，隨後初次分配工作中給駕駛員，全部駕駛員都是在入崗前通過尤其練習。

“鑽的”仿計程車的計費方法，按照服務專案路途扣除車錢或按時間收費標準，分日、夜兩更制，駕駛員在大白天關鍵接載已預定的旅客，而夜裡則不僅有預定旅客，也是有大街上接載旅客，一般群眾在馬路邊見到“鑽的”計程車還可以立即搭乘，輪椅的士推介收費標準方法與一般計程車同樣以跳表收費標準。

駕駛員與公司辦公室及電召台為密切戰略夥伴關係，假如駕駛員與旅客產生矛盾，駕駛員便會將案例轉送企業，由企業員工解決，以防止與旅客的正臉矛盾。

“鑽的”不但給予公共交通服務專案，還積極主動發展別的業務流程以確保企業可持續性經營，如：

“展能造型藝術流動性畫苑”顧客可根據冠名贊助展能藝術大師美術作品以廣告形式在鑽的車的身上展現，而宣傳策劃其企業關愛社會發展的情意和藝術創意；

“抬鑽轎賽事”使顧客可根據冠名贊助這賽事或機構職工參加抬鑽轎，讓殘疾輪椅使用人享有戶外活動快樂，也可以團結一致職工及宣傳策劃知名品牌；

“鑽的公益慈善旅途”的顧客可冠名贊助鑽的完全免費接載特困戶殘疾輪椅使用人，參與無阻礙度假旅遊，與此同時也變成團結一致職工或顧客的主題活動；出售“鑽的模型車”給與擁護者這些。

梁淑儀小妹的創意思維，不光為殘疾輪椅使用人和年老人員給予高品質的無阻礙計程車服務專案，還將業務拓展到為年長者分配娛樂休閒和旅遊管理，讓行走不便的老人可以體驗大量多采多姿的日常生活。

如她常說“倘若你用心去感受，便會出現膽量去應對生命中一切考驗。”取得成功的社會發展創業者通常都能敢於積極造就有價值的互聯網，延續性的積極主動共用她們的社會發展企業願景，應用資源對策，融合目標消費群體，根據商品或服務專案來建立價值。