幫富人精美搬新家
“菜盤得立著放，高腳紅酒杯是最敏感的，務必口向下，上邊不能放別的東西。”開啟廚房櫥櫃，搬家師傅田虎歎了一口氣。面前的廚櫃裡碼了50好幾個型號規格的廚具，每一個型號規格都是有二三十個——最讓他煩惱的便是裝包廚房裡易破碎的廚具。光碟子就裝了10好幾個中轉箱，田虎可能了一下，每一個小箱子都是有五六十斤重。
還剩30好幾個高腳紅酒杯，田虎先用棉薄紙圍擋，再包上一層氣泡墊，最終再給小箱子墊一層揉皺了的棉薄紙，用以抗震。
田虎2022年30歲，從業搬新家領域11年，2017年，他入了日式搬家這方面。所說“日式搬家”，指的是由moving company給予裝包、運送、回位、收納整理、清理等一條龍服務，也叫“精美搬新家”。此項服務專案始於日本，因而被稱作“日式搬家”。
聽說，中國人一生中大概要經過10.12次搬新家。許多人把搬新家列入人生中最頭痛的事兒之一，完成不出手搬新家，變成很多人夢寐以求的事兒。
稱為“全過程不出手”的日式搬家
上海人王幸自小在日本成長，2018年，她考下日本HouseKeeping整理收納協會的1級驗證諮詢顧問資格證書，同一年，公司將發展日式搬家國內市場的業務流程交到她承擔。
王幸的人物角色一般被稱為“督查”或者“大管家”，開始搬新家前，她先要去顧客家中看個、價格。搬家當天，她是現場的“導演”，承擔和客戶溝通、精英團隊生產調度、備案家裡物件。
在日式搬家老師傅眼中，顧客的家是按立方來考量的。“正常的2~3人家中一般也就15立方的物品，豪華別墅、大平層戶型圖物品多一些。”田虎說。另一位搬新家師張恒坤以前給一位40歲的女性搬過家，5樓高的獨棟別墅，社區業主再加上好多個阿姨的物品一共288立方，裝了16車。
日式搬家的收費也與容積掛勾，除開普通搬家服務專案有些里程數費、運輸費，日式搬家服務專案還需要扣除容積費，一立方米的商品必須300~400元不一，假如有電子琴、吊頂燈、玻璃缸等過重、易破碎的大件物品，還需要扣除特殊物品費。
日式搬家也有“全日式風格”與“半天式”之分，前面一種包含舊家打包裝箱與新房子復原校準，顧客全過程無需出手，後面一種只承擔裝包與運送，必須顧客自身整理新房子，價位也相對性前面一種更低。
每一年5~10月是搬新家的高峰期，特別是月末、國家法定假日、年以前這種時間範圍。按一天一戶來算，王幸從事9年以來早已給超出2000戶別人搬過家。30分鐘的時長，王幸就可估測出顧客家裡物件的容積，告知消費者大約需要多少個小箱子、幾輛，與此同時給顧客價格。
除開像王幸這種督查，隊伍中也有承擔裝包收納整理的工作員，一次日式搬家一般由4~8名工作員共同完成。精英團隊還注重男女配對，因為一般家庭都是有女士，在裝包女士內衣物等個人隱私物件時，女士職工具備自然優點。
王蕾是搬哪兒日式搬家的一名女士職工。通常情況下，她和朋友會在早晨八九點抵達顧客家中，舊家物件裝包大概必須大半天時長，吃過午飯後，前去新房子開展物件還原，快得話能在在下午四五點結束工作，但有時候遇上顧客物品特別多，也需要忙到夜裡十一二點。
而男工則承擔餐廳廚房的收納整理、拆裝傢俱和運送。家俱和貴重的物品得用像毛線衣一樣的彈性防護罩來維護，餐廳廚房一類的易碎物品要用棉薄紙、氣泡墊裝包，對於電視機、液晶顯示器有專用型紙箱子……田虎例舉了一連串必須獨特外包裝的常見問題。
田虎感覺，較難搬的是大物件家俱，特別是大家都喜歡買的宜家傢俱，時長一久，許多螺釘都松了，一旦拆裝，就安不起來。但是的顧客便是較為固執，“我跟他說我這東西來到毫無疑問組不起來了，他就讓我們先搬以往，組不起來再講。”
田虎認可，日式搬家說成可以讓顧客“全過程不出手”，但事實上，復原水準能做到90%早已很不錯，特別是在從大戶型搬入小屋子，收納空間減少，很多東西只有先放到箱子裡，留到顧客今後自身整理。
搬新家歷險記
日式搬家師要學習的不只是大大小小的常見問題和搬新家方法。定向推廣，一千位顧客有一千種搬新家規定。
王幸遇到過許多信佛教的顧客。有顧客尤其交待，在碰佛象以前得先洗手消毒，還要上香，佛象的頭頂部要蓋緊紅布，才可以放入箱子裡。
也有顧客尤其重視風水學，算好啦“吉日”，一分鐘都不能耽誤。前不久，王蕾碰到一位來源於中國臺灣地域的女孩，需求一定要在晚上3點半搬入新房子。在搬入新房以前，要燒一壺開水，喻意財源廣進。顧客還規定新房子廚房櫥櫃的佈置一定要和舊家一模一樣，每一層放啥都有注重。
讓王幸印象最深刻的一對夫婦，往步入式衣帽間裡塞了近3000件衣服，光步入式衣帽間就收拾了一天。
和日本人無時無刻都是在“極簡主義”的核心理念對比，王幸覺得，中國人通常在搬新家時才集中化“極簡主義”，“大夥兒不容易常常搬新家，因此（對家中有多少物品）沒有一個代入感。”
“一般收納空間應用80%是比較好的，留一點空缺，但這對夫妻的步入式衣帽間收納整理了200%的衣服褲子，並且新家的衣帽間尺寸只有學會放下1/3的衣服褲子。”
直至搬新家的情況下，工作員把所有的衣服打包成小箱子擺放在用戶眼前，顧客才意識到自身的衣服褲子原先有那麼多。
這對夫妻讓王幸幫助想想辦法把衣服褲子裝進去。“好多人感覺收納整理的工作就是把室內空間越來越多一些，但這其實是違反大家收納整理的水準的。”
王幸建議她們，先把必須的衣物整理出去，把臨時穿不裡的衣服褲子在香港搬屋公司的倉庫裡存上一年。這一年裡，假如想穿哪件衣服的情況下，再從倉庫裡取。自然，她們再也不會找王幸取過倉庫裡的衣服褲子。
搬新家收納整理和主要從事收納整理的整理師對比還不太一樣，在怎樣“極簡主義”上，搬新家師也只有合理地給顧客提提提議，但實際扔哪些、留什麼，還要顧客自身看著辦。顧客不願意扔的，他們也只有完好無損地搬到新房子。
有些人留了幾百條牛仔褲子，有些人連過期的食品也需要帶去，但也有些人扔得非常完全。王蕾遇到過一位顧客，家裡30個紙箱的食物扔了25箱，乃至把自己的大學畢業證書都扔了，或是王蕾在整理物品的過程中發覺，給她送回去了。
老年人通常是最不願意做“極簡主義”的人群。勤儉節約了一輩子的老年人，只需物品沒壞，無論未來還能不能用上，都固執的想所有帶去。
“入侵”顧客最私秘、最安全的行業
前幾天，張恒坤碰到一位顧客，先前搬新家碰碎了好多個大花瓶，讓顧客心痛萬分。怕磕磕碰碰、怕漫天要價、怕丟東西……搬新家從不是一件令人愉快的事。
王幸目睹了眾多顧客在應對搬新家時的焦慮情緒和奔潰。即便挑選日式搬新家，顧客還會由於搬家師傅要經手人家裡基本上每一件物品而憂慮，“大家相當於入侵了用戶最私秘、最安全的行業”。
這種焦慮情緒，在新冠疫情下看起來尤其突顯。上年，王幸給一個30幾歲的母親搬過家，她規定所有的包裝製品必須是一個新的，還特意給工作員準備了手術治療用膠手套，不可以立即碰觸家裡物件。張恒坤也遇到過有精神潔癖的顧客，規定進到每一個房間都需要拆換腳套。
這麼多年，2代或者三代人一同定居的家庭環境愈來愈多。小夫妻工作繁忙，便會由長輩來監管搬新家。老年人更容易對搬家師傅的工作中存在顧慮，要不擔憂磕磕碰碰，老想對物件裝包出些想法，要不操勞花費，感覺還沒有放滿怎麼就打箱了。
王幸遇到過一對老人，感覺老師傅在裝包高腳紅酒杯時要了太多的裝包原材料，太占空間。王幸花了相當長的的時間跟兩位老人表述，高腳紅酒杯比一般廚具更為易破碎，包裝製品的有多少是通過反復試驗得到的結果。應對執著的長輩，搬家師傅沒有辦法，最終用純棉毛巾、衣服褲子取代了一部分的包裝製品。
但是老年人也更願意和搬家師傅共用家裡物品創作背景。王幸以前幫一對早已離休的老夫妻從上海浦東搬到奉賢，老婆婆興高采烈地給她詳細介紹：“這套家俱就是我嫁入上海來的時候，我爸爸媽媽幫我的家俱。”
根據這一領域，根據梳理家裡物件，王幸們也得到管中窺豹顧客們的個人生活與內心深處。
搜集控、實體模型控、手辦模型發燒友……搬新家師總是能窺探顧客這些有意思的喜好：有顧客為自己造了個公共圖書館，單是書就裝了200箱；有顧客收藏了兩三百瓶酒，當中不缺上日期的茅臺酒；有顧客的lego裝了滿滿的一大貨車；也有許多顧客有個人收藏癖——盲盒、紙袋子，乃至有秦始皇兵馬俑泥塑製作。
據王幸觀查，家中是日式搬新家的關鍵客戶群。非常有意思的是，女主通常是搬新家的“總航手”，“特別是在新房子，一般都是女主來定，”田虎說。而男主角更關注自己的領域和興趣，例如小書房裡的cd唱片、實體模型等。
但這兩年，王幸觀查到，單身男女獨居女性顧客愈來愈多，在歲數上面有一個斷塊，要不是90後，要不是45歲之上的顧客。
單身男女的獨居女性顧客愈來愈多，田虎也發覺，這種顧客中10家中有6家都是有小寵物，小寵物也不但僅限於貓和狗，也有龍貓、松鼠、小倉鼠等。
帶上小寵物搬新家，變成主人家最操勞的事兒。一位養了9只貓的顧客給田虎留下了深刻的印象，這種用戶的寵物用具是一般養寵物家中的三四倍，有很多東西田虎也叫不了名，“我體驗她對小寵物核對任何東西都關注”。
高收入地形圖以外的日常生活
有別于攜帶家人的家中顧客和萌寵成群結隊的獨居生活顧客，來北京11年，田虎或是一個人租房住，媳婦和小孩留到家鄉河北張家口。他在北京搬過4次家，從租金200元的小平房，搬入租金1000左右的公寓。每一次搬新家，田虎都占著“地利人和”：“自己更強搬，找幾個朋友過去幫助，夜裡請朋友吃個飯。自己解決，尤其便捷”。
而日式搬新家的單價在5000~10000元間，如果是獨棟別墅搬新家，花費可能沒有限制。張恒坤服務專案過的這位元從5樓高獨棟別墅搬出去的女性，花了接近15萬。
收費標準頗豐，顧客也以高收入人群為主導，最常見的是公司高管，也是許多大牌明星、網路紅人，不但花得起這個錢，也由於工作忙，沒空，也不高興自身整理。
這一份工作中幹久了，師傅們腦海裡也是有一幅北京高收入人群分佈地圖：朝陽區較多，特別是朝陽公園、國貿、百子灣周邊的高檔公寓、住宅社區；藝人和富商一般住在順義後沙峪一片的別墅樓盤；在海澱經常遇到並沒有家用電梯的老式樓房，搬起來最費力。
挑選日式搬新家的顧客，一般新房子與舊家的間距都是在10Km之內，好多人乃至會挑選同一個住宅社區或者旁邊住宅社區。搬新家間距較為遠的顧客，一般都是實現了從租房子到購房的人生道路關鍵一步，田虎就遇到過在租在朝陽、買在河北燕郊的顧客。
田虎自身的月收益在1萬餘元左右，每一個月，他會為自己留有三四千的生活費用，剩餘的都打給家中。每一個月，田虎都會回家了一次。間距200公里，駕車必須3個個小時。
語言中，田虎挺令人滿意現下的生活。他還記得剛到北京時租房子，“那時屋子裡頭啥都沒有，中央空調、洗手間、冬季的取暖設施，也沒有。”現在的出租房雖然總面積不變，或是不上20平米，但房間裡有洗手間、餐廳廚房，也有地採暖。
這一月回家了，田虎要陪早已懷了二胎的媳婦去孕檢。針對北京，他也算不上有沒有歸屬感，“可是離去也不行”。
直面比自身收入高得多的是客戶群體，田虎、王蕾只有一個困惑：她們到底是怎麼掙到這麼多錢的，但她們也想得很開，如同田虎說的：“人吧，不平衡的物品太多了，每個人的起始點和遭受都不一樣，我不願意這種了。”